Guide
Combien coûte une application métier sur mesure ?
La réponse courte : entre 6 500 et 20 000 euros hors TVA pour une application de gestion livrée en production, dans une PME belge. La réponse longue explique ce qui fait varier ce chiffre du simple au triple, et comment le faire baisser sans rien sacrifier d'essentiel.
Pourquoi presque personne n'affiche ses prix
Parce que le prix dépend du besoin, et que le besoin n'est pas connu au premier rendez-vous. C'est vrai. Mais c'est aussi commode : tant que rien n'est affiché, le prix s'ajuste à ce que le client semble pouvoir payer.
Nous affichons des prix de départ parce qu'un dirigeant a le droit de savoir s'il est dans le bon ordre de grandeur avant de consacrer une demi-journée à un prestataire. Si votre budget est de 3 000 euros, autant le découvrir maintenant.
Ce qui fait varier le prix
Cinq facteurs, par ordre d'impact décroissant.
Le nombre d'écrans et de règles métier
Une application qui gère un seul objet, par exemple des interventions, avec quatre écrans et un workflow de validation, se situe en bas de la fourchette. Dès qu'il faut gérer les commandes, le stock, les achats et la facturation, avec leurs interactions, on double.
Les connexions à d'autres logiciels
Une application isolée coûte moins cher qu'une application qui doit dialoguer avec un ERP, une boutique en ligne et une comptabilité. Comptez deux à quatre jours par flux quand l'interface existe et est documentée, le double quand il faut passer par des exports de fichiers.
La reprise des données
C'est le poste le plus systématiquement sous-estimé. Reprendre un fichier Excel propre prend une journée. Reprendre quinze ans d'historique réparti sur six fichiers, avec des noms de clients écrits de quatre façons différentes, en prend quatre.
Le nombre d'exceptions
« Sauf pour ce client-là, où on applique l'ancien tarif. » Chaque exception est une règle à coder et à tester. Elles sont souvent invisibles au premier entretien et apparaissent en semaine trois. C'est exactement ce que le diagnostic sert à débusquer.
Le nombre d'utilisateurs et leurs droits
Trois utilisateurs qui voient tout, c'est simple. Vingt utilisateurs répartis en cinq rôles avec des visibilités différentes, c'est un sujet en soi.
Trois ordres de grandeur
Autour de 7 000 euros : un domaine métier, quatre à six écrans, un workflow de validation, des exports, une reprise de données simple. Par exemple un suivi d'interventions avec rapports remplis sur tablette et report en facturation.
Autour de 12 000 euros : deux domaines liés, une connexion à un logiciel existant, des tableaux de bord, une dizaine d'utilisateurs avec des droits distincts. Par exemple une gestion de commandes connectée à l'ERP, avec préparation et expédition.
Autour de 20 000 euros : plusieurs domaines, plusieurs connexions, des règles de calcul spécifiques, une reprise de données lourde. Au-delà, la bonne réponse est presque toujours de découper en deux phases plutôt que de tout commander d'un coup.
Le coût de ne rien faire
C'est le chiffre qui manque à la plupart des décisions. Prenez la personne qui fait le travail à la main. Trois heures par semaine, à cinquante euros de l'heure chargés, font environ 7 000 euros par an. Ajoutez les erreurs : une facture fausse, une commande oubliée, une rupture de stock en pleine saison.
Face à ça, une application à 8 000 euros amortie sur trois ans coûte moins de 230 euros par mois. La question n'est plus « est-ce cher », elle devient « en combien de temps est-ce remboursé ».
Sur mesure ou abonnement du marché
Un logiciel du marché à 300 euros par mois représente 18 000 euros sur cinq ans, sans jamais rien posséder, et avec le risque que l'éditeur change ses tarifs ou arrête le produit. Il reste le bon choix quand il couvre réellement votre besoin.
Le sur mesure devient rentable dès que vous maintenez des fichiers à côté du logiciel pour compenser ce qu'il ne fait pas, ou que vous adaptez votre façon de travailler à l'outil plutôt que l'inverse.
Questions fréquentes sur le prix
Le prix peut-il augmenter en cours de projet ?
Non, pas sur le périmètre défini au cahier des charges. Ce qui s'ajoute en cours de route fait l'objet d'un avenant chiffré, que vous acceptez avant qu'il ne soit développé. Un prix ferme qui bouge n'est pas un prix ferme.
Pourquoi le diagnostic est-il payant ?
Parce qu'un prix ferme annoncé sans avoir vu vos processus est un chiffre inventé. La demi-journée coûte 950 euros hors TVA, elle est déduite du projet si vous commandez dans les trois mois, et le cahier des charges reste le vôtre même sans suite.
Comment se paie un projet ?
Un tiers à la commande, un tiers à la livraison de la version de test, le solde à la mise en production. Paiement à trente jours, TVA belge de 21 pour cent.
Que coûte l'application une fois livrée ?
La maintenance démarre à 90 euros hors TVA par mois et comprend l'hébergement, les sauvegardes, les mises à jour de sécurité et la correction des anomalies sans limite de nombre. L'hébergement de la première année est inclus dans le projet.
Que se passe-t-il si mon budget est plus faible ?
On découpe. La première phase traite ce qui coûte le plus cher aujourd'hui, la seconde attend. Une remise sur le même périmètre, en revanche, signifierait que le premier prix était faux.
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